第216节
“李总监请进！” “欣儿帮我倒杯水进来。” 洛雨熙点了点头，从坐位上站起来，礼貌的帮李总监拉过了椅子请他坐下——即便是方爵过来，洛雨熙也习惯坐在自己的办公桌后面与他谈事情！只是这个李总监派头特别大，还特别介意年轻人对他形式上的尊重！ 所以，洛雨经在他坐下后，便拉了椅子，在他的对面坐了下来：“李总早，有事找？” “我记得洛经理做的关于销售部《绩效工资核算发放流程》里说过，要求销售部每月26日提交下月销售与收入的预算，他们只按时交了一个月，后面又是遥遥无期了，不知道洛经理有什么措施完来督促流程的执行到位呢？”李总监好整以暇的问道——明明是他自己要求人，反而像别人工作没作到位，要来接受他的检核一般，端的是听了让人难受！ 洛雨熙在心里暗暗翻了翻白眼，脸上却仍端着微笑，慢条斯礼的说道：“那个流程李总监不是不同意吗？所以后来我们公布的流程里面，就没有这一条了呀！” 洛雨熙边说着，边起身从文件夹里拿出大家会签过的文件递给李总监，仔细的说道：“因为是人力资源部核算出结果给财务部，财务部直接按结果划帐就可以了，在不涉及到备用金提前支取的情况下，是否有预算并不影响业绩工资的发放，所以在流程中，我就把这预算这一项取消了！您看，这个也是您签过字的。” 洛雨熙特意指着李总监签过名的地方，强调着说道。 李总监只觉得微微尴尬了一下，神色却立即恢复了正常，看着洛雨熙皱着眉头说道：“这个流程如果加上准时提交预算，也不影响后面的工作，为什么要改呢？” “一个流程只解决一件事情，每一个动作都是必要的！在这个流程里，准时提交预算和准时发放业绩工资没有任何相关性！一个多余的动作放在流程里，会导至整个流程的无效！”洛雨熙有些恼火，但仍是耐心的解释着：“如果硬加进这一步，他一样可以不交，而且，不影响结果！您认为有必要吗？” “你的意思是逼我将备用金放到业务部去喽？”李总监更加恼火的说道。 “您这话说得无理！我只对业绩工资的发放及时负责，不对财务预算的提交负责！在您不同意原来流程的时候，是我妥协改掉流程，我没看出来，我这个流程和预算有什么关系！我也没看出来，我哪里逼您将备用金放到业务部了！”洛雨熙不觉间，说话的声音也大了起来。 “你为什么不把预算放到这个流程里面？”李总监仍在纠结这个问题。 “我为什么要放呢？”洛雨熙好笑的说道：“李总监，如果你不懂什么叫标准流程，我建议您去学习一下，不要在这里对别人的工作妄加指责！我人力资源部有人力资源部要解决的问题，你财务部有你财务部要解决的问题，不要把自己解决不了的问题，放到别人部门去！” “明明一个流程可以解决的问题，你为什么非要分开呢？”李总监的话，几乎有些无理取闹了。 “李总监，这个流程是所有部门都会签过的，如果您有任何意见，请您找方总去投诉，我这里不欢迎您直接来对我的流程指手划脚！”洛雨熙只觉得自己是秀才遇到兵，有理说不清，当下也不再和他交流流程本身的问题，直接把他推到方爵那里，爱怎么地怎么地吧！ “小姑娘出来做事要虚心一些，别做错事还这么大脾气！”李总监皱着眉头，不满的说道。 “李总监，现在我们部门六个人的活儿三个人干，我很忙，恕我没有时间接待您，麻烦您以后有事找我，先和我的助理预约！我不喜欢别人打断我的工作！”洛雨熙站起身来，淡淡的说道。 “洛经理，您和方总约的时间到了，方总问他现在过来方便吗？”正说着，喻欣儿敲门进来问道。 洛雨熙抬起手腕看了看时间，对喻欣儿点了点头：“请方总过来，你将方总的咖啡了端进来。” “好的！我这就去。”喻欣儿点了点头，特意看了一眼李总监，这才带上了办公室门——是的，她就是故意的。 原本这个时间，确实是方爵与洛雨熙约的时间！ 而方爵到了时间自然会过来，根本不会事前问方不方便。是喻欣儿看着时间快到了，又听见办公室里两个越来越大的争吵声，才特意进来说的——倒没想到，正好碰上洛雨熙说到预约的事！ 这俩上下级，这次的配合，倒真是很有默契了！ “既然方总要来，那正好和他说说这个流程的事！”李总监坐在那儿，没有要走的意思，洛雨熙也不理他，从办公桌上拿出资料后，转身对李总监说到：“我和方总约了讨论部门结构的事情，大约需要半小时，您可以问一下方总秘书，半小时后，他有没有其它安排！” 说完便拿着资料、抱着手提电脑出去了：“欣儿，我在会议室等方总。” “知道了！我这就将咖啡送过去。”喻欣儿忙站起来应着，看着洛雨熙有些不耐的表情，知道她这下和财务李总是闹开了——她特意说了方总要来，那李总也不走！那李总不走，洛经理也不理！ 这两人，杠上了！ 喻欣儿耸了耸肩，一边通知方爵的新任秘书讨论的地点，一边将咖啡准备好，挂了电话后，便将两杯现磨的浓咖啡送进了会议室。 那李总监倒没想到，这个新来的年轻人事经理，平时一副江南淑女的温婉模样，脾气会这么臭，居然把自己一个人扔在办公室里就走了！ 他一个人又坐了会儿，着实觉得无趣，便讪讪的离开了。 倒是喻欣儿乖巧，见他出门，忙站起来微笑着说道：“李总监慢走，我们洛经理回来，我告诉她你等过她！” “不用了，年轻小小，架子挺大，还要预约！都是老板给惯坏的！”李总监阴沉着脸，头也不回的往财务部办公室走去。 见他走远，喻欣儿才和旁边的方芷说道：“刚才洛经理说话好大声，两个人像是吵起来了。” 方芷抬眼看了看四周，对她轻声说道：“做你的事，别多话，洛经理自己会处理的。” “哦，知道了。”喻欣儿挑了挑眉梢，也看了看周围的同事——似乎都低头在自己电脑里忙碌的工作着，并没有留意这边的动静，这才放心的坐了下来。 —— “刚才和李总有争执？”方爵看着洛雨熙还算平静的脸，微笑着问道。 “方总这么快知道了！”洛雨熙对他消息如此之快，不由得有些诧异——难道是欣儿？ 不像啊！ 这丫头不是那八卦的人，又不像是做卧底的呢！ 想到这里，洛雨熙不由得笑了：这是哪儿跟哪儿呀，像看谍战片似的。 “欣儿通知我到会议室，我顺便问了一下。”方爵知道她的疑惑，倒也没有隐瞒。 “恩，李总指责我为什么没在《业绩工资发放流程》里加上准时提交财务预算的环节，简直提不可理喻：不愿意放备用金到业务部的是他，要人提交预算的也是他！你不可能把全天下的便宜全占了吧！”洛雨熙提起来还一肚子气。 “如果放进去呢？”方爵笑着问道。 “放进去这个流程就废了！”洛雨熙很直白的说道：“这事儿做不做，都不影响事情的结果，您说，谁会去做？” “确实！”方爵点了点头，接着问道：“一个流程和制度，如何才能得到好的推行和实施？如这次的《业绩工资发放流程》，从试行到现在，几乎没有人不执行的，所有的流程都能做到这样吗？” “抛开想一次性解决所有问题的想法、抛开本位主义的想法，再学一点sop的常识，自然是可以做到的！”洛雨熙点了点头。 “哦，比如说财务预算？”方爵笑着问道。 洛雨熙看了看方爵，也笑了起来：“方总对财务的维护让人嫉妒！” “不是吧，大家都说，我对你的维护让人嫉妒呢！”方爵看着她，温婉的笑着，倒让她有些不好意思起来。 “财务预算的制度我看过，只有制度，没有流程，所以不方便操作！只有要求和处罚，没有从任何角度考虑过提交部门的利益，所以，没有人会愿意去做！”洛雨熙看着方爵说道：“制度里说：为了提升财务管理水平、为了准确调拨资金、为了财务工作顺利开展！” 说到这里，洛雨熙不由得忍不住笑了：“都是为了他财务部自己的好处，你说谁愿意去做？这世上有没有雷锋？有！可新中国成立到现在出了几个雷锋？1个！所以，这公司里能出一个雷锋，每个月按时保质的交参预算给他，已经是称得上奇葩了！” “呃？”方爵被洛雨熙的一翻话给噎住了，想想每个月都能及时提交的部门——审计部：确实是个只要有制度都会遵守的好好先生！ “凡事讲好处才做事，不是鼓励利益取向吗？”方爵有些不认同的说道。 “难道人做事，不是利益驱动吗？”洛雨熙反问道！ 看着方爵不认同的表情，接着说道：“我所说的利益，不仅仅是指金钱回报上的，包括成就感、价值感、认同感等等，这些都是利益！只有利益驱动了，做事才有动力，你推动了这些利益的达成，这个流程才有价值！”洛雨熙看着方爵，认真的说道。 “有道理！”方爵沉吟半晌，点点头认同的说道。 “那么财务预算的推进，对公司来说，确实是非常有必要且有价值的，要如何与各部门的利益关联起来呢？”方爵看着洛雨熙，进一步问道。 “方总，财务部的问题，我现在没有考虑！我想李总做为财务总监，应该去考虑这个问题的妥善解决！如果天天和别人对着干、只想自己不想别人，别说预算、就连报销制度这种与个人利益密切相关的制度，都不会有人好好遵守！”洛雨熙看着方爵不以为然的说道：“所以，根本上不是这个制度有什么问题，而是做这个制度的人的态度有问题，这个关键问题不解决，大罗神仙来了也没办法！” “如果让你兼公司的流程运营总监这个职务呢，你有没有办法？”方爵看着她，并没有开玩笑的意思。 “那要看赋予这个职务的权责利了，如果在流程的制定和推行上有决对的发言权，就可以！如果依然像我做的人力资源流程一样，财务部不同意，我就得改！那依然没办法！”洛雨熙自然不会天真的认为，方爵现在真有心设这个职位，更不会将这样一个重要的职位交给她这个才来三个月不到的新人。 她不过是对财务预算始终无法推进，着实感到无力！现在，只是希望从自己这里得到一些方法，去改善这个现状而已！ 方法她当然有！ 但是，是一件涉及到全公司所有门部的大工程，她现在并不想费心思去做这件事——套用她刚才的话说：在利益驱动的角度下，她需要完成自己入职时候承诺老板的任务！ 同时，她也希望财务部保持这种管理无能的状态，这样才以衬得出现已推出流程的有效性，以确保她这个空降兵能够在这里站稳脚跟！ 现在就算财务部与她不合，也不会影响她的地位。 而且，他们有疑问，自己就这样随意的解决了，这个问题的解决，就显得毫无价值——好东西，自然应该吊着来卖才成的！ 所以，洛雨熙的回答，即没有立即说行，也没有说完全不行，先把自己的立场摆出来，再把达成的必要条件放出来，就是不给你一个准确的答复！ 方爵看着她，眸光微微沉了沉——这个年轻的人事经理，看似简单、单纯，在职场上的手腕，却使用得相当的纯熟！ 时机不到，她是不会将肚子里的货，全部给倒出来的——看来，关于她的能量，自己还得慢慢儿的挖才成！ 当下只是轻轻的点了点头，淡淡的说道：“恩，我懂你的意思。财务部的问题已经耽误了我们不少时间，现在我们还是先解决你最着急的，部门结构和人员的问题吧！” “确实着急，猎头公司已经有候选人推荐了，只有将结构与您达成了共识，我才能跟据需求去挑选合适的候选人！”洛雨熙点了点头，将自己做好的两套方案拿出来，分别摊在方爵的面前。 “有两套方案，一套是比较理想的，但和公司现状相比，跨度有些大了，我担心实施起来会遇到阻力。” “另一套更贴进现实，人员结构与原来基本没有变化，只是增加了组织规划和sop的职能。”洛雨熙分别介绍着两套方案，在语气中，并没有明显的倾向，两套方案对公司各有利蔽，对于她自己来说也各有利蔽，所以她将这个决定权交给方爵，毕竟他对公司的了解程度比自己要高，对于在公司角度的利蔽分析会比自己更透彻。 唯一担心的便是——方爵是个急性子，对于公司的改革，向来希望立竿见影，所以，很有可能，他并不深入分析这两套方案的利蔽，而是直接放弃稳妥型的第二套方案！ 方爵拿着两套不同的部门组织结构图，边看边对洛雨熙说道：“既然你做了两套，那么两套的可行性一定都是有的！说说看你的想法！” “好的！”洛雨熙点了点头，边说边用电脑接起了会议室的投影仪，打开组织说明图对方爵说道：“第一套方案，是由机构发展组、sop组、招聘组、培训组、薪酬绩效组、员工关系组这六个板块组成，与原来的变化是：增加了机构发展职能，主要功能在一于对公司大的组织结构、发展为集团公司时，组织设计预案的前置、以及现有组织职能的维护，包括了定编定岗、部门职能确定、转移、增减等。这个解决了公司组织结构不稳定、编制混乱、加减随意、部门职能交叉点与空白点共存的现状！” “增加了sop职能，就是您刚才提到的企业流程运营的角色，这个单设一个部门的话，我们会给他的部门长叫做coo，也就是首席运营官！但以我对公司目前发展规模和现状的理解，我们需要做的是逐步调整到位，而不能整齐划一的梳理！而且各部门各自为政的情况比较严重，如果真的成立这样一个部门，恐怕起不到该有的效果，反而成为业务发展的阻力！所以，我的意见是，在扩大业务规模的同时，我们小步的进行流程改造，待公司发展到一定程度了，再成立专门的流程再造部门，那样可能会起到事半功倍的效果！这个问题，我们在初次见面的时候沟通过，我就不再多说了。” 洛雨熙接着放下一张ppt，沉声说道：“对于培训组，是扩大了以前的职能！这样做的原因是：公司现在的培训功能，完全处于一种状态：哪个部门想做什么培训，我们去联系了培训机构，然后就去了！” “至于这个培训是否合适、是否必须、培训完后产生了什么价值、课程能否复制回来，都一无所知！所以说，我们的培训花了钱，但不一定花在刀刃上！” “所以，我会将培训公司内部的功能完全用模块的方式体现出来：三个人，分别负责讲师体系的建议与维护、课程体系开发与更新、授课体系组织与完善，他们并不需要自己讲课，但是，每个部门的培训需求是什么、公司内部讲师能够提供什么课程、不同的员工应该接受哪些必修课、哪些选修课，等等，这些，都由这三套体系配合完成！在完成这三套体系的同时，也自然而然的建立起了公司的培训文化！所以，企业文化的内宣工作，我也准备交给这个小组来完成。” 洛雨熙看见方爵一边沉思一边点头，便知道他对这培训的现状也早有思索，对培训功能如此的拆分，也表示赞许！ 于是好继续介绍下一下板块：“我们再说招聘！招聘仍然是一个人，但是这里不再设经理职位，我只需要一个主管！原因是，人才引进对公司来说是最重要的事情，所以，这项工作会由我亲自来做！当然，在人力资源的各个版块中，招聘是我最强的！所以，我也很乐意在这方面发挥自己的优势。” “在招聘上的改革呢，我们将低端的职位，全部交给外包公司去做，在统一的测试和面试后，由招聘主管去最后把关。中端职位的人员稳定性是公司最好的，这部分人员招聘量并不大，所以由招聘主管通过网络招聘来完成！高端职位的招聘，就交给猎头做初步测评筛选！如果我们与猎头合作一年以上，他们对公司各高端职位的了解会比我们自己更清楚！所以，完全可以放心，他们选的人是否与公司有高的匹配度！” “当然，最后由我和你共同把关！这样，在速度上、质量上、分层上，都有很好的把控！” “这个我看行，否则一个经理其实也完成不了那许多的职位招聘，反而造成了不停的招不停的走的局面。”对于这一点的变化，方爵最是认同的，不仅点头，而且马上发表了自己同意的观点。 “好的，那这个职能我先划上勾！其实两套方案也是可以揉和了来做的，所以我们先讨论，再定夺！”洛雨熙点了点头，拿过记号笔，在这个部门上打了一个勾。 “然后是薪酬绩效组，这个组一共需要三个人，这个与以前的变化相比，就是多了一个绩效专管员，就是现在小许的工作。在人员的职能安排上，薪酬和绩效的操作人员会分开，由绩效经理领导薪酬主管和业绩专管员！因为，薪酬也是为绩效服务的！” “而员工关系组，虽然在结构中独立为一个板块，但以公司的现状来说，这个组在目前倒不需要独立出来，我的意见是放在薪酬绩效组里面，因为现在我们遇到的员工关系问题，大多数还是劳资双方的合约问题、薪酬问题，至于员工援助，公司还没发展到那个阶段，暂时倒是不需要的。” “整体上就是这样，在人员编制上，比原来多了5个人，在薪酬预算上，会比原来多出50,！所以，这是我比较犹豫的地方！虽然只有先投入，才能产出，可在没有产出前，投入确实需要谨慎呀！”洛雨熙笑着对方爵说道。 “恩，相对值是增加了，绝对值在公司整体上来说，仍然不大，人力资源部向来重视度不够，给的资源也少，这也是为什么在公司没有话语权的原因！这个你不用考虑，我们主要看哪套方案更有效！”方爵给了她一个安抚的笑，等着她介绍第二套方案。 “方总能这样考虑，可见对人力资源的重视已经提起来了，只是部门突然间的扩大，给运行上也会带来很多外在阻力。” “不过，或许是我太过小心冀冀了，我们还是先看看第二套方案，再来比较一下！”洛雨熙将ppt移到下一章，正准备开口，财务陈总监却推门进来了：“洛经理，你不是说你和方总的预约时间是半小时吗？” “方总，那我继续向您预约接下来的半小时，成吗？”洛雨熙特别讨厌他这种居高临下的态度，也不打算在方爵面前子隐藏自己对他不好的感官，所以，表面上似是顺着他的话，向方爵预约时间！ 而实际上，却是理也不理他——你说我超时，那我再预约，也比你要早一步！ 说话的模样，带着些女孩儿家的任性，又带着不满的情绪。与刚才单独给方爵介绍方案时的专业与干练，完全是两付不同的模样。 方爵看见李总监的脸色顿时不好看起来，便笑着说道：“还是李总有魅力，洛经理和我讲了半天方案，都板着面孔一本正经的！这李总一来，洛经理就撒起娇来！洛经理，你这样可不公平哦！” 方爵一席话，说得两个人都有些不好意思起来——李总监因着自己一大把年纪，老是去为难人家一个小姑娘而不好意思。