第四百四十七章 一个车友引发的意外
“你们说这是地道的进口行货，可是我到凯迪官方旗舰店去，他们为什么根本不认呢？今天你们要不给我一个合理的说法，对不起，我只能打1235找组织了。” 一个三十多岁的年轻人在品骏进口名车行交易大厅中，非常气愤地同销售人员在争论着什么。 “先生，你不用着急嘛，我们对于你的爱车，绝对是原车整装进口的，而且售后服务品骏也有专业的原车服务，价格公道合理，完没有必要到其他4s店去维修嘛。” 销售服务人员的态度还是非常诚恳，老实说在现在买一台进口车还是算相对紧俏的卖方市场条件下，有这样的服务已经算是非常不错了。 “你们在城南三环，我在城北四环外，为啥不能就近选择4s服务店，难道你们卖的车同其它4s店的车还不一样？没道理一样的车不能享受一样的4s服务，非要长途跋涉几十公里到你们店来维护保养吧？这来回上百公里油钱也就罢了，关键这时间耽误不起啊！” 年轻车主有些激动起来。 的确，品骏给出的维护和保养费用，比起4s还真的便宜了一点点，可是对于他来说离这里实在有点遥远，在家门口附近就有一家4s店，真没有理由跑这么远来省点维护和保养费用。 这点便宜连来回的油费都不够。 “”销售人员没话说了。 虽然他经过了严格的上岗培训，要求服务态度要好，但是对于客户选择其它4s服务拒绝态度一定要坚决，甚至可以在维护保养价格上做出一些让步。 但是有些人会算时间账，如果正好住得离品骏进口名车店远，那真不好处理。 现在，这个年轻的车主完不听自己的解释，只能是让经理出马了。 销售人员非常诚恳地向车主道歉后，转身去找经理。 不多一会儿，销售经理就跟着销售人员重新出现在年轻车主面前。手里拿着一份文档。 “李先生是吧，关于你的情况，我们已经了解了，你看我们是不是在会议室去详细沟通，这里是我们销售场所，吵吵闹闹不太方便处理这个事情，希望给我们客户一个更好的购车环境。” 马明荣脸上虽然堆满笑容，不过态度却非常坚决，半请半拽把这个年轻车主引到了销售的会议室。 “李先生，你看这是你购车协议，在协议书上我们已经非常明确地列出来维护和保养，只能通过品骏来执行，当初购车的时候，你购买的价格足足比同类车行便宜了2万元，这个条款也是你认可了的，现在扯更换到其他4s服务店是不是超过了协议规定范畴了？” 老板的这些车来路同正规4s店当然不一样，否则不可能在价格低于4s店几万块不等的情况下还有钱赚，虽然说锁定了汽车售后服务可以再赚回来一些，但是售后服务方面品骏也比同类4s店价格低廉一些。 对于绝大部分购车人来说，品骏的这个销售方式还是很有吸引力的，购车价格便宜，售后服务也不贵，上牌和年审什么的，还直接享受店里的免费服务！ 这样的服务方式在京城卖车的4s店中，可谓独树一帜，优惠多多了。 正因为这样，品骏这俩年生意做得风生水起，俨然是车行一家领头羊，每年少说也要赚大几千万，让孙大圣日子过得轻轻松松。 “你们这不是霸王条款吗？同意的车为什么一定要到你们这里保养，我那里到品骏的确非常不方便。”李先生看起来是懂一点法律，虽然看着自己亲手签署的协议，心里还是不服气。 “是不是霸王条款你说了不算，李先生，这样说吧，这次你在大厅闹事我们就算了，可是如果李先生要继续闹事下去的话，我们车行就只能走法律渠道了。”马经理收起在大厅中堆满的笑容，有些冷冷地说道。 “法律是讲究证据的，如果大家都不遵守法律，这个世界岂不是乱套了，买车的时候我们可没有逼着李先生签署这个购车服务协议，如果李先生觉得不公正，可以去法院，但是不能在我们大厅吵闹。” 李先生听到马经理这一番软硬兼施的话，气焰一下子消除了不少。 他是懂一点法律皮毛，但是说到到法院打官司，那真是心里有一个巨大的阴影。 岂不是打官司需要耗费不少钱财时间，单单是看着这家4s店的规模和每年销售出去汽车的数量，这个背景就不是李先生这种外来户所能想象的。 品骏名车行卖车便宜，性价比高，在圈里是有名气的，像李先生这种买车恨不得将京城4s店都调查一遍的资深车友来说，品骏卖出来的车口碑真还可以，不是什么二手货或者拼装车。 但是圈里流传品骏的渠道可能不那么正规，在其他4s店沟通的时候，销售人员也非常不爽这些买车潜在客户将他们与品骏相提并论，而是强调他们才是正宗的渠道货，所以在价格上会偏高一点点。 李先生在品骏谈下来的这辆车，比其他4s店足足便宜了2万元，所以在购车协议上，对于对方增加的只能在品骏维修保养的条款，李先生就有点忽略了。 反正在他问的维修保养价目表上，品骏给出的价格也并不太离谱，同其他4s店比起来还稍微低那么一点点。 只是不巧的是，车买了不久，好不容易买下的房子离这边的确太遥远了，一来一回一天时间都没有了，所以李先生才会想到去另外的同品牌4s店去，谁知道看了他的购车协议，同品牌4s店根本都不收他的车，拒绝为他惊喜维护保养，直接给他说品骏的车给钱都不行！ 这才让李先生感觉到非常低窝火！感觉自己好像买了一辆假车一样！ 气势汹汹上门来找原因，被马经理这一桶冷水浇得总算清醒过来，这天下，果然没有什么便宜是白占的。 李先生想了想，终究还是自己咽下来，乖乖在这里排队做了维护和保养了事。 可是，回到家以后，想到自己的这番遭遇，李先生实在有点想不开，于是就将自己的经历稍微进行虚化后，发到了玩车bbs和网聚的凯迪贴吧。 起初并没有多少人关注这件事，等到柳若依的网络团队发现这个帖子后，一直在收集孙大圣产业信息的薇薇安非常敏感地将这个事情汇报给了柳若依。 柳若依浏览了这个帖子，判断其中大致应该是真实的经历，思考了一会儿后，才给出了一个策划，让薇薇安安排网络团队核心人员，通过外围成员顶帖，将这个玩车bbs的帖子慢慢炒热。 等到这条帖子热度起来，不少在品骏买车遇到同样问题的车主终于开始聚集过来，诉说自己的遭遇和不满。 不愧京城第一车行，通过品骏买车的网民还真是不少，有了这么一个发泄渠道后，短短时间就征集起来上百位对品骏不满的各类进口车车主，这下事情就开始发酵了。 “品骏进口车为什么不能获得4s店认可？” “深度爆料！品骏进口车渠道复杂，并非行货！” “惊！品骏老板神通广大来源不正进口车一样上牌！” “揭开品骏幕后的秘密！” “你们告诉我，这究竟是谁他妈在背后搞我！”等孙大圣都听到网络舆论对品骏开始不利的时候，事情已经发展到了一个极其诡异的阶段。 网络上炒作这件事的人仿佛像鲨鱼见到腥味一样，很快就从玩车bbs扩散到其他各大论坛并顺利成为当红话题，在凯迪贴吧，更是造成了一时围观顶帖的热潮，除了《超级女声》，现阶段没有别的话题有这个火了。 黑幕！ xxx二代！ 灰色渠道！ 一个个字眼仿佛像油锅里滴进去水珠子一样，开始火星四溅！ 颇有生意头脑的孙大圣当然不只是有品骏这样一个赚钱来路，但是毫无疑问品骏是他手里赚钱最多的摇钱树，如今看来，这颗摇钱树已经有点摇摇欲坠了。 至少，在家里，一向不怎么过问他做事的老爹，非常严肃地找他谈话，了解最近是不是做了什么事情得罪人了？ 可是孙大圣冥思苦想了半天都想不出来自己最近究竟干了什么事情不对劲，老实说他算是二线圈中少有比较低调的人，做事情也算是讲究你情我愿，钓女明星是这样，做生意也差不多如此。 和气生财被孙大圣在自己手里企业贯彻还是比较彻底的，即便是品骏汽车的服务，其实对于绝大部分消费者来说，也是相当满意的。 可是开门做生意，要说一个客户都不得罪，那真是没有一家企业能够做到这一点。 所以品骏这边对于客户，一向也是软硬兼施，有合同约束，让绝大部分购车人不得不认可在品骏接受服务，同时在价格上，孙大圣又让品骏让出一部分利益来锁定这些来源有点不正规车主。 使得这个事情能够相对比较完美的解决。 说实话，能够考虑到这么周，不仅仅是孙大圣一个人的功劳，跟着他身边的头号跟班可是一位高材生，做生意也是一把好手，正是他的坚持，让孙大圣理解到做生意一定和气生财才能长久。 可惜千算万算，孙大圣都没有算到自己竟然敢下手得罪死了一个他万万不该得罪的人。 违背自己的原则踩了极光文化几脚，尽管看起来没有什么动静。极光文化那边也仿佛不知情似的，改变自己的申请渠道重新搞定了《流星花园2》的播出问题。 对于《流星花园2》引进受阻，极光文化那边甚至都没有通过渠道去追问为什么，让孙大圣有一种一拳打空的失落感。 原本想着在这件事上设置一点障碍，让柳若依可以乖乖到京城服软，谁知道极光文化这边门道也不少，转眼就通过香江新渠道重新来过。 涉及到香江的事情，对方准备的材料又是非常充分，就算孙大圣托的那个人关系还算不错，也不敢再次在这个事情上弄鬼。 凭着他一个副司长的位置，真被人举报在涉及香江同内地文化交流的问题上做手脚，搞不好引爆对自己的调查！ 这种关键性审批位置，有几个人敢说自己完身家清白？！ 真要被人举报，恐怕丢官弃职都算是轻的，严重了说不定还要去吃几年窝窝头！ 孙大圣当然轻易得罪不起，但是这种火中取栗的事情，副司长大人也真不敢一而再地做啊！ 孙大圣没有达到目的，原本对于这件事也就是抱着可有可无心态做的，所以也没有放在心上，对于这种事情，孙大圣自然不认为是得罪了人。 何况对于极光文化的背景，孙大圣还是挖掘得比较清楚的，金海楚家虽然也算是一个二线以外，三线有多的权贵，但是在孙家眼里也就是那么一回事。 不出意外的话，楚家主要官场助力基本算是到顶了，没有太多更近一步的可能性，这一届后，不是调一个闲差，就是退二线了。 所以在这一方面，孙大圣一点都不担心会有多大的后遗症。 何况他做得也算相当隐秘，就是通过熟人利用规则漏洞拖着对方而已。 真冠冕堂皇揪出来，大家也是有话说的，在这方面副司长也不是无脑的人，相关的理由早就找好应对。 可是什么事情都没有做错，怎么会因为一个车友的抱怨就引发这么一场眼看就要失控的轩然大波呢？ 孙大圣是打死都没有想到有朝一日自己竟然通过这种方式成为“网红”！ 只不过是被人相当痛恨的那种负面“网红”！ 这个时代网络相对来说管理上还有很多不到位的地方，类似这种舆论出来，并没有官方机构第一时间响应，孙家同管理这块的人隔得比较远，加上也没有应对经验，所以在大潮初期没有断然采取措施。 等到他们想起要压制的时候，才发现这个消息已经满天飞了，甚至有正规媒体已经跟进在调查采访这个事情。 孙大圣这个生意虽然说做得还算比较克制，但是对于那些花了巨资从正儿八经渠道进货的人来说，那也是一种伤害，同行本来就是冤家，平时看孙家背景厚实大家也就认了。 现在大火烧起来，这些人怎么会坐视不管，不趁机火上再浇一点油？ 。